よくあるご質問
すでに契約しているプランを変更したいのですが？
プラン変更はご契約種別が「個人」の方の場合のみ、マイページからお手続き可能です。お手続きは以下の内容です。
※プラン変更できないご契約の方には、他のプランの選択肢が表示されません。
●プラン変更方法（画像は全てすべてスマートフォンの画面です。）
●プラン変更方法（画像は全てすべてスマートフォンの画面です。）
お客様のマイページにログインし左上のメニューバークリック。※ＰＣの場合はすでにメニューバーが表示されているのでクリックの必要なしです。
↓
マイページメニュー「ご使用場所情報」をクリック/タップ。
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スクロールしていただき、「その他変更」をクリック/タップ。
↓
「お申し込みプラン」から変更したいプランを選択し下へスクロール。
※プラン変更できないご契約の方には、他のプランの選択肢が表示されません。
※マイページから変更できるプランのみ選択肢に表示されます。選択肢に無いプランはマイページからは変更できません。
※ご契約内容によっては、変更できるプランが限定されます。
※シンぷるプランの取り扱いは終了いたしました。
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「確認画面へ」のボタンをクリック/タップされますと次回検針日よりプランが変更されます。
＜ご注意＞
※プランの変更は、変更のお申込みをされた次回検針日以降から適用されます。
※お申込み日と次回検針日によっては、プラン変更が適用されるまでに約1ヵ月かかる場合もございます。
※「きほんプラン」「【夜】生活フィットプラン」「【昼】生活フィットプラン」以外のプラン変更をご希望の場合は弊社コールセンターまでご連絡ください。
※プランの変更で工事が必要な場合は、変更までに1カ月以上かかる場合もございます。
※お申込み日と次回検針日によっては、プラン変更が適用されるまでに約1ヵ月かかる場合もございます。
※「きほんプラン」「【夜】生活フィットプラン」「【昼】生活フィットプラン」以外のプラン変更をご希望の場合は弊社コールセンターまでご連絡ください。
※プランの変更で工事が必要な場合は、変更までに1カ月以上かかる場合もございます。
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