よくあるご質問
マイページにログインするための、ログインID・パスワードがわかりません。
■パスワード 不明の場合
パスワードにつきましてはセキュリテイの関係上、当社でもわかりかねますので、
お手数ではございますが、お客様ご自身でパスワード再設定をお願いいたします。
◆ログイン画面
①上記URLのログイン画面、右下「パスワードをお忘れですか？」をクリック
↓
②ログインIDと※登録メールアドレスを入力
↓
③メール送信をクリック
※作業前に「＠symenergy.co.jp」からのメールを受け取れるように設定をお願いいたします。
※パスワード再設定画面では、弊社にてご登録の契約メールアドレスをご入力ください。
その他のメールアドレスをご入力されますとログイン画面に戻り「該当するログインIDが存在しませんでした。ログインIDをご確認下さい。」のエラーが表示されます。
※パスワード再設定の際、パスワードは【半角英数8～32文字】でご登録ください。
■ログインID 不明の場合
契約種別が個人の方は、毎月の検針票がアップされたメールにＩＤが記載されています。
ご不明な場合、または契約種別が法人の方は、下記方法でＩＤが確認できます。
②右下「ログインIDをお忘れですか？」をクリック
↓
③ご登録の「郵便番号」「電話番号」「メールアドレス」を入力しメール送信をクリック
※ご契約者様情報にご登録いただいている上記３点が合致していればメールが届きます。
※３点合致するアカウントが複数ある場合は、お手数ですがコールセンターまでお問い合わせください。
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