よくあるご質問
口座振替／クレジットカード支払いのはずだがコンビニ払込票（ハガキ）が届いた。どうしてですか。
Ｑ１：口座振替／クレジットカード支払いのはずだがコンビニ払込票（ハガキ）が届いた。どうしてですか。
Ａ１：口座振替やクレジットカード引き落としの確認できなかった場合、未払料金をお支払いいただくための振込票をお客さま宛てに送付いたしますので、コンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
支払期限がございますので、お手元に届きましたら記載のあるお支払い期限内にコンビニエンスストアにてお支払いをお願いいたします。
Q２：どうして口座振替ができなかったのですか。
A２：理由といたしましては複数ございます。下記の事例に該当していないか確認をいただき、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
１．口座振替の情報登録がされていない。
２．ご提出頂いた口座振替依頼書の記載内容に不備があった。
以下のよくあるご質問もご覧ください。
３．残高不足
Q３：どうしてクレジットカード支払いができなかったのですか。
A３：理由といたしましては複数ございます。下記の事例に該当していないか確認をいただき、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
１．クレジットカードのご登録がされていない。
２．クレジットカードの有効期限が切れている。
お手元のカードの有効期限が切れていなくとも弊社にご登録の情報が更新されていない場合は決済ができません。
３．利用限度額が超えてしまっている。
４．カード会社の判断で不正利用とみなされた。
カード会社のセキュリティ強化またはいつもの利用傾向とは違う利用があった場合は決済が止められる場合があります。
上記以外にもまったく別の理由でクレジットカードが使えなくなっている可能性もございますので、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
以下のよくあるお問い合せもご覧ください。
〈下記FAQもご確認ください〉
