よくあるご質問

災害による停電が発生した場合、発生地域全体の送配電網の復旧は地域電力会社様にてご対応いたします。新電力のお客様という理由で後回しにされる事はございませんので、ご安心ください。
なお万が一、周囲の建物が停電から復旧したにも関わらず、お客様の建物のみ復旧しない場合につきましては、別の問題が生じている可能性がございます。その場合は、弊社コールセンター(フリーダイヤル:0120-093-109)又は、各地域電力会社様へご連絡をください。